Política de privacidad

Qué hace SanaRuta

SanaRuta permite buscar disponibilidad pública de turnos y continuar en el sitio o WhatsApp del prestador. No necesitás una cuenta. No reservamos turnos, recibimos pagos de consultas ni pedimos credenciales de los prestadores. El titular y el canal para ejercer tus derechos figuran al final de esta página.

Datos y finalidades

• Búsqueda manual: especialidad o estudio, cobertura y período elegidos. Esos filtros forman parte de la dirección de la página y pueden quedar en el historial del navegador y en registros técnicos del hosting. No ingreses datos de pacientes en la dirección ni en los campos de búsqueda.
• Estadísticas opcionales: si las aceptás, contamos búsquedas, resultados vacíos y clics por día, servicio, cobertura y prestador; la demanda agregada ayuda a priorizar las consultas de agendas. Estos conteos no incluyen nombres, correos, relatos ni un identificador de visitante. Los pedidos HTTP pueden ser procesados por la infraestructura con datos técnicos como IP, navegador y URL. No afirmamos que toda la navegación sea anónima.
• Chat opcional con IA: al aceptar y enviar, se transmiten a Groq tu mensaje, hasta ocho intervenciones dentro de los límites de la conversación y los filtros confirmados. Los textos pueden revelar información de salud aunque no incluyan tu nombre. SanaRuta mantiene el relato en la memoria de la página y no lo almacena en su base de datos; la transmisión y el tratamiento por terceros también son tratamiento de datos.
• Seguridad y cuotas del chat: una cookie técnica y un código derivado de sesión permiten controlar límites de uso. La base guarda ese código, fechas, estado y consumo, sin el relato, correo o IP como campos del registro de cuotas.
• Aportes, cuando estén disponibles: se solicita permiso antes de guardar servicio, cobertura, prestador, resultado de la búsqueda y, opcionalmente, monto y fecha de un pago particular. Se utiliza un código de envío para evitar duplicados. No hay un campo de texto libre y las respuestas individuales no se publican.
• Alertas por correo, cuando estén disponibles: se solicita tu correo, servicio, cobertura y fecha límite para enviar la confirmación y el aviso solicitado. La confirmación del correo es un paso adicional; no autoriza publicidad. Podés darte de baja desde el enlace de los mensajes.
• Contacto: si nos escribís, recibimos tu dirección y el contenido que decidas enviarnos para responder. Para consultas administrativas, no adjuntes historias clínicas, documentos de identidad ni datos de terceros.

Tu elección y el chat

Buscar con los selectores no exige aceptar IA ni estadísticas. Los permisos opcionales se solicitan por separado. Antes del primer envío al chat se muestra su destinatario, finalidad y límites. No ingreses nombres, DNI, contactos, documentación clínica ni información identificable de otras personas. Los filtros automáticos no garantizan anonimización.

Podés retirar el permiso del chat desde «Privacidad del chat». Esto limpia la conversación local y detiene futuros envíos desde esa página; no deshace una transmisión ya recibida por Groq. El chat no sustituye una consulta profesional ni un servicio de emergencias. El uso para menores o datos de terceros exige revisar previamente representación y habilitación del tratamiento; no uses el chat para enviar sus datos personales.

Destinatarios y servicios externos

Netlify aloja el sitio y procesa solicitudes y registros técnicos. Supabase conserva agendas públicas y, según las funciones habilitadas, conteos, cuotas, aportes y alertas. Groq procesa las conversaciones enviadas a la IA. Resend interviene en el envío de alertas si esa función está habilitada. No usamos esos permisos para vender relatos de salud o crear publicidad personalizada.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Argentina. La región, los subproveedores, los acuerdos y el mecanismo de transferencia deben verificarse para cada servicio. Groq informa que conserva metadatos de uso y puede retener entradas y salidas por fiabilidad o abuso, hasta treinta días salvo obligaciones legales; ofrece controles de retención. La existencia de esos controles no acredita la configuración de la cuenta utilizada por SanaRuta. Consultar la información de Groq sobre datos.

Al abrir un prestador o WhatsApp, se aplican sus condiciones y políticas. No enviamos automáticamente formularios de pacientes ni reservas. Un mensaje preparado para WhatsApp se envía solo si vos decidís hacerlo en ese servicio.

Conservación y seguridad

La conversación del chat permanece en la memoria de la página; podés limpiarla con «Empezar de nuevo» o retirar el permiso. La cookie del chat dura hasta 24 horas y la de preferencias hasta 180 días. El código de cuota tiene una conservación separada de la cookie. Las alertas disponen de baja y su eliminación al vencer depende de la ejecución de la tarea programada. Con los envíos en pausa, la tarea de avisos no se ejecuta; el mantenimiento de datos vencidos debe revisarse por separado.

Los registros de infraestructura y las copias de seguridad siguen las condiciones de cada proveedor. La conservación debe limitarse a lo necesario para su finalidad, seguridad u obligaciones legales. No prometemos un plazo de borrado de esos sistemas que todavía no esté acreditado. Aplicamos validación de entradas y controles de acceso; ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta.

Acceso, rectificación y supresión

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda, y retirar permisos opcionales, por el correo de contacto. Pediremos solamente la información necesaria para tramitar tu solicitud y verificar la relación con los datos, sin exigir un documento de identidad por defecto. Algunos conteos no pueden relacionarse con una persona; no crearemos nuevos identificadores para hacerlo.

La Ley 25.326 establece diez días corridos para responder un pedido de acceso y cinco días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir cuando corresponda. Pueden existir obligaciones legítimas de conservación. La AAIP es la autoridad de control y recibe denuncias y reclamos. Conocer tus derechos y el canal de la AAIP.

Cookies y cambios

Consultá el inventario y cambiá tus preferencias desde la política de cookies. Si cambia la finalidad o se incorpora un proveedor, actualizaremos el aviso y solicitaremos un nuevo permiso cuando corresponda; una aceptación anterior no autoriza usos incompatibles.