Reembolsos y cancelaciones

Búsquedas en SanaRuta

Actualmente buscar turnos en SanaRuta es gratuito. No cobramos a las personas usuarias por la búsqueda ni recibimos el pago de las consultas o estudios. Por eso no hay un importe pagado a SanaRuta por esas acciones que debamos reintegrar. Esto no limita los derechos que puedan corresponderte por ley.

Consultas y estudios del prestador

La reserva, contratación y pago se realizan directamente con el prestador o el servicio al que te dirigís. Para cambiar o cancelar un turno o solicitar la devolución de un pago, contactá a quien recibió ese pago y consultá sus condiciones, sin perjuicio de tus derechos legales. Abrir un resultado de SanaRuta no confirma un turno ni autoriza un cobro.

Si un acceso falla o la información parece incorrecta, podés avisarnos por el correo de contacto. No envíes datos de tarjeta, documentación clínica ni credenciales. Un aviso de error no cancela una reserva en el prestador.

Alertas y permisos

Las alertas, cuando estén disponibles, permiten la baja desde sus mensajes. El chat permite retirar el permiso desde «Privacidad del chat», y las estadísticas desde las preferencias de privacidad. Esas acciones no cancelan un turno contratado con un tercero.

Servicios comerciales futuros

Si SanaRuta ofrece en el futuro servicios de pago o acuerdos con grupos o prestadores, informaremos previamente precio, comisiones, facturación, cancelación, devolución y mecanismos de arrepentimiento o baja cuando correspondan. La posible comisión por derivaciones aún no tiene condiciones comerciales definidas. Esta página no habilita pagos ni sustituye la contratación de esos servicios.

Derechos y reclamos

Esta política no contiene una renuncia al derecho de revocación, devolución o reclamo que resulte aplicable. La Ley 24.240 y la normativa vigente sobre contratación a distancia deben considerarse según la contratación concreta. No imponemos una regla general de «sin reembolsos».

Podés contactarnos por el correo indicado, consultar los términos y condiciones y acudir a Defensa del Consumidor de Santa Fe.